MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Satıcı

Marka: Egeden Evinize

Vergi Dairesi: Nazilli Vergi Dairesi

Vergi No: 897 035 4772

Adres: Zafer Mah. 87/1 Sk. No: 4 – Nazilli / Aydın

Destek Hattı: 0536 449 44 09

WhatsApp Destek: WhatsApp üzerinden iletişime geçin

Alıcı

Alıcı, satıcının internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında verilen bilgiler doğru kabul edilir ve sözleşmenin tarafı sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme şartları, iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa özel gönderim seçenekleri sipariş aşamasında alıcıya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir ve sipariş onayı ile kesinleşir.

Egeden Evinize tarafından satışı yapılan ürünler çoğunlukla taze gıda ürünleri, doğal tarım ürünleri ve siparişe özel hazırlanan ürünlerden oluşmaktadır.

Doğal tarım ürünlerinde ürün yapısı gereği boyut, renk, şekil ve görünüm farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar ürünün doğal niteliğinden kaynaklanır.

4. Teslimat Şartları

Sipariş edilen ürünler alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi sipariş onayından itibaren 30 günü geçmeyecek şekilde planlanır.

Satıcı, ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya vermek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmalarından, teslimat bölgesinden, hava şartlarından, resmi tatillerden, mücbir sebeplerden veya taşıyıcı operasyonlarından kaynaklanabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, teslim edilememe durumları veya ürünün kargoda beklemesinden doğabilecek olumsuzluklar alıcının sorumluluğundadır.

5. Ödeme Şartları

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün bedelini eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.

Satıcı; teknik hata, stok yetersizliği, fiyat hatası veya ürün tedarik sürecinde yaşanabilecek zorunlu durumlarda siparişi iptal etme ve alıcıya ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
Taze sebze ve meyve ürünleri
Siparişe özel hazırlanan ürünler
Üretimi sipariş sonrası yapılan ürünler
Pişirilmiş, hazırlanmış veya işlenmiş gıda ürünleri
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Vakumlu veya koruyucu ambalajı açılmış ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Egeden Evinize tarafından gönderilen kestane, enginar, incir ve benzeri taze ürünler doğası gereği çabuk bozulabilen ürünler kategorisinde yer almaktadır.

Bu nedenle bu ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.

7. İade ve Değişim Şartları

Taze gıda ürünleri, çabuk bozulabilen ürünler ve siparişe özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda inceleme sonrası uygun çözüm sağlanabilir:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi
Üründe açık üretim veya gönderim kaynaklı hata bulunması

Bu durumlarda alıcının teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirim yapması gerekir.

İade veya değişim değerlendirmesi yapılabilmesi için ürünün, ambalajın, kargo paketinin ve varsa hasar durumunun fotoğrafları satıcıya iletilmelidir. Kargo hasarı bulunan gönderilerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir.

Taze, bozulabilir, soğuk zincir hassasiyeti bulunan veya siparişe özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim değerlendirmesi; ürünün niteliği, teslimat süreci, ambalaj durumu, saklama koşulları ve alıcı tarafından seçilen teslimat/kargo seçeneği dikkate alınarak yapılır.

8. Taze Ürünlere İlişkin Bilgilendirme

Egeden Evinize ürünleri doğal tarım ürünlerinden oluşmaktadır.

Bu nedenle ürünlerde aşağıdaki doğal farklılıklar görülebilir:

Boyut farklılıkları
Renk değişimleri
Doğal kabuk lekeleri
Şekil farklılıkları
Mevsimsel doku ve görünüm farklılıkları

Bu durumlar ürünün doğal yapısından kaynaklanır ve iade sebebi sayılmaz.

9. Saklama Koşulları

Teslim edilen gıda ürünlerinin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Ürünlerin yapısına göre serin, kuru, güneş ışığından uzak, buzdolabında veya derin dondurucuda saklanması gerekebilir. Her ürünün saklama koşulu farklılık gösterebilir.

Alıcı, teslim aldığı ürünü ürün niteliğine uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür. Teslimat sonrası uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulma, deformasyon, tat, koku, renk veya yapı değişiklikleri iade ve değişim kapsamına girmez.

10. Soğuk Zincir Seçenekli Ürünler

Bazı ürünlerde ürün niteliği gereği soğuk zincirli gönderim veya özel taşıma seçeneği sunulabilir. Bu seçenek, ürünün taşıma sürecinde sıcaklık hassasiyetinin korunmasına yardımcı olmak amacıyla sunulmaktadır.

Soğuk zincir seçeneği bulunan ürünlerde, sipariş sırasında gönderim seçimi alıcının sorumluluğundadır. Alıcı, soğuk zincirli gönderim seçeneğini tercih etmeyerek standart kargo/teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturması halinde, bu tercihe bağlı olarak taşıma sürecinde oluşabilecek sıcaklık değişimi, bekleme, gecikme, form kaybı, bozulma veya kalite değişimlerinden doğabilecek riskleri kabul etmiş sayılır.

Soğuk zincir seçeneği tercih edilmediği halde ürünün taşıma sürecinde sıcaklıktan veya bekleme koşullarından etkilendiği iddiasıyla yapılan iade, değişim veya bedel iadesi talepleri; ürünün niteliği, teslimat süreci ve sipariş sırasında seçilen gönderim yöntemi dikkate alınarak değerlendirilir.

Soğuk zincir seçeneği tercih edilen gönderilerde dahi teslimat sonrası ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

11. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, akma, kırılma, darbe izi veya benzeri bir hasar görülmesi durumunda ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.

Kargo paketinin veya ürün içeriğinin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, alıcının kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmesi gerekmektedir.

Hasarlı kargo veya hasarlı ürün içeriğiyle ilgili iade, değişim ya da çözüm taleplerinin değerlendirilebilmesi için kapıda düzenlenen hasar tespit tutanağı, ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte satıcıya iletilmelidir.

Kargo görevlisi yanında tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, hasarın teslimat sırasında oluştuğunun ispatlanması mümkün olmayabileceğinden, bu tür talepler inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Nazilli / Aydın Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim